Kargo politikası
Kargo ve teslimat
Siparişler, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Ürün sayfasında veya ödeme adımında farklı bir süre belirtilmişse o süre geçerlidir.
Gönderim alanı: www.fratellidiamanti.com üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye içine gönderilir. Bu mağazada Türkiye dışına gönderim yapılmamaktadır.
Kargo ücreti: Türkiye içi standart kargo ücretsizdir. İleride ödeme adımında farklı bir teslimat yöntemi sunulursa, ilgili ücret ödeme tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.
Teslimat süreleri; teslimat adresine, bölgesel koşullara, dönemsel yoğunluğa veya kargo firmasının operasyonlarına göre değişebilir.
Teslimat adresi ve teslim alma
Ödeme adımında girilen teslimat adresinin, telefon numarasının ve alıcı bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması müşterinin sorumluluğundadır. Teslimatın yapılabilmesi ve gerektiğinde müşteriyle iletişime geçilebilmesi için bu bilgiler kullanılabilir.
Ürünlere ilişkin hasar ve yarar, zorunlu mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere ürünün müşteriye veya müşterinin belirlediği kişiye fiziken teslim edilmesiyle müşteriye geçer.
Paket teslimat sırasında hasarlı görünüyorsa, lütfen kargo firması nezdinde hasar tespiti yaptırın ve en kısa sürede info@fratellidiamanti.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Başarısız teslimat ve paketin teslim alınmaması
Adresin eksik veya hatalı olması, alıcının adreste bulunmaması ya da paketin kargo şubesi veya teslim noktasında bekletildiği süre içinde teslim alınmaması; tek başına cayma, iptal veya iade talebi anlamına gelmez.
Paketin başarısız teslimat veya teslim alınmama nedeniyle bize geri dönmesi hâlinde, müşteriden adres teyidi ve tercih ettiği sonraki işlem istenebilir. Bu durumdan kaynaklanan gerçek ve belgelendirilebilir dönüş kargo masrafları ile yeniden gönderim masrafları, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde müşteriden tahsil edilebilir.
Müşteri yeniden gönderim talep ederse, başarısız teslimat veya teslim almama nedeniyle oluşan ek kargo ücreti ve varsa belgelendirilebilir dönüş maliyeti ödenmeden siparişi yeniden sevk etmek zorunda değiliz. Zorunlu tüketici hukuku hükümleri saklıdır.
İletişim
Kargo ve teslimat soruları için info@fratellidiamanti.com veya 0212 501 93 13 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.