Para iade politikası

İade ve Cayma Politikası

Fratelli Diamanti olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak parfüm ve kozmetik ürünlerinin niteliği gereği, iade ve cayma işlemleri belirli kurallara tabidir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve orijinal hali bozulmamış ürünler için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

 

Hijyen ve Sağlık Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

Parfüm ve kozmetik ürünleri, hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler kapsamındadır.

Bu nedenle ambalajı açılmış, kullanılmış, test edilmiş veya koruma bandı sökülmüş ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez.

 

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında, hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir. Bu koşulları sağlamayan iadeler kabul edilmez.

 

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında kargodan kaynaklı hasar veya üretim kusuru tespit edilmesi durumunda, teslimat anında kargo görevlisi ile tutanak tutulması zorunludur.

 

İade Süreci ve İade Adresi

İade sürecini başlatmak için lütfen info@fratellidiamanti.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

Onaylanan iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir:

Fratelli Diamanti

Teşvikiye Mahallesi, Teşvikiye Caddesi No: 28

34365 Şişli, İstanbul, Türkiye

Onaylanan iadelerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ücret iadesi en geç 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir. Aksi belirtilmedikçe iade kargo bedeli müşteriye aittir.